همه ما متنفریم که هنگام اجرای بهترین بازی های ایکس باکس با نقص فنی، وقفه ایجاد کنیم. وقتی در یک بازی چندنفره شدید با هدست خود قفل شده اید و آماده بازی هستید، این حتی بدتر است. حتی پس از گذشت چندین سال از حضور مایکروسافت در بازار که به مایکروسافت فرصت داد تا به‌روزرسانی‌ها و اصلاحات را انجام دهد، هنوز مشکلاتی وجود دارد که می‌توانند ظاهر شوند.

در این راهنما، ما می‌خواهیم رایج‌ترین مشکلات Xbox Series X و همچنین نحوه رفع آنها را پوشش دهیم، از جمله:

- مشکلات دیسک: دیسک ها در درایو دیسک گیر می کنند، از درایو دیسک یا فن کلیک می کنند، یا دیسک ها اصلا پخش نمی شوند.

- یک کنسول Xbox Series X که روشن نمی شود

- بدون سیگنال به تلویزیون یا تصویر خراب

- کنسول نمایش رزولوشن نادرست

- صدای ترق در حین بازی

- بازی های ایکس باکس 360 راه اندازی نمی شوند

- عدم امکان اتصال به کنترلر

همچنین می‌توانید مستقیماً از ایکس‌باکس با تمام به‌روزرسانی‌ها، مشکلات شناخته شده و رفع‌های احتمالی همراه باشید.

با مایکروسافت همراه باشید

قبل از پرداختن به هر گونه اصلاحی، به گزینه های مختلف تماس برای پشتیبانی مایکروسافت و ایکس باکس توجه داشته باشید. یک سیستم پشتیبانی قوی وجود دارد، و برای مشکلات خاص، باید برای تعمیر یا تعویض با مایکروسافت تماس بگیرید. اگر مشکل کوچک‌تری دارید که در این راهنما به آن پرداخته نشده است، می‌توانید با ما در Twitter @DigitalTrends پینگ کنید تا بتوانیم آن را به این راهنما اضافه کنیم و همچنین XboxSupport@ را تگ کنیم. به نظر می رسد این سریع ترین مسیر پشتیبانی باشد.

 اگر Xbox Series X شما روشن نمی شود، احتمالا منبع تغذیه داخلی مشکل دارد. مایکروسافت می‌گوید که این مشکلات معمولاً پس از افزایش برق به وجود می‌آیند که منبع تغذیه خود را مجدداً تنظیم می‌کند. خوشبختانه، برخی از مراحل عیب‌یابی وجود دارد که می‌توانید قبل از تماس با مایکروسافت برای حل این مشکل انجام دهید.

 راه حل بالقوه

 قبل از تنظیم مجدد منبع تغذیه، برخی از عیب یابی های استاندارد لازم است. ابتدا مطمئن شوید که پریز کنسول به آن وصل شده است و دستگاه دیگری را به آن متصل کنید. اگر پریز مشکلی ندارد، می توانید با جدا کردن سیم برق   Xbox Series X به مدت 10 ثانیه، منبع تغذیه داخلی را بازنشانی کنید. سپس آن را دوباره به برق وصل کنید. اگر با این کار مشکل شما حل نشد و تأیید کردید که پریز مشکلی ندارد، سیم برق دیگری را امتحان کنید.

 اگر هنوز نمی توانید کنسول خود را روشن کنید، مشکلی در منبع تغذیه وجود دارد که نیاز به سرویس دارد. با استفاده از گزینه های بالا با مایکروسافت تماس بگیرید.

 مشکل: بدون سیگنال به تلویزیون یا تصویر خراب

 Xbox Series X از 4K HDR در 120 هرتز با نرخ نوسازی متغیر پشتیبانی می کند که توسط استاندارد HDMI 2.1 فعال شده است. کابل ارائه شده از HDMI 2.1 به همراه ویژگی‌های وضوح و نرخ تازه‌سازی آن پشتیبانی می‌کند، اما   ممکن است باعث ایجاد مشکلاتی در تلویزیون شما شود. به ویژه، اگر تلویزیونی دارید که از نرخ نوسازی متغیر LG، Samsung یا Vizio پشتیبانی می کند، ممکن است سیگنالی را مشاهده نکنید یا سیگنال خراب شده باشد.

 راه حل بالقوه

 قبل از انجام هر کاری با Xbox خود، مطمئن شوید که تلویزیون شما به آخرین سیستم عامل خود به روز شده است. به‌روزرسانی‌هایی مانند این پشتیبانی رسمی را برای دستگاه‌های خارجی به ارمغان می‌آورند، و با استفاده از آخرین   فناوری Xbox Series X، مطمئناً مشکلاتی وجود دارد. به روز رسانی سیستم عامل باید این مشکل را برای اکثر کاربران حل کند.

 اگر همچنان مشکل دارید و نمی‌توانید گزینه‌های روی صفحه را مشخص کنید، باید کنسول خود را در حالت امن بوت کنید. اگر می توانید به اندازه کافی صفحه نمایش را برای پیمایش ببینید، می توانید از این مرحله رد شوید. برای   قرار دادن کنسول خود در حالت امن، موارد زیر را انجام دهید:

• هر دیسکی را از کنسول خود خارج کنید.
• دکمه Xbox را روی کنسول خود به مدت 10 ثانیه فشار دهید.
• دکمه های Xbox + Eject را فشار داده و نگه دارید تا دو بوق بشنوید (به نگه داشتن بوق دوم ادامه دهید، که 10 ثانیه بعد از صدای اول اتفاق می افتد).

 در این مرحله، کنسول شما در حالت وضوح پایین قرار می گیرد. منوی تنظیمات را باز کنید و General > TV > Display Options > Video Modes را دنبال کنید. اگر در حالت وضوح پایین بوت شده اید، وضوح را مطابق با   تلویزیون خود تغییر دهید. این مشکل با رزولوشن 4K در 120 هرتز با نرخ نوسازی متغیر روشن است. مایکروسافت توصیه می کند یکی از این موارد را برای حل مشکل تغییر دهید. راه حل های سازگار بالقوه شامل 1440p در 120 هرتز   با نرخ نوسازی متغیر، 4K در 60 هرتز با نرخ نوسازی متغیر و 4K در 120 هرتز بدون نرخ تازه سازی متغیر است. هر ترکیبی کار می کند، اما شما نمی توانید هر سه را حداقل در حال حاضر داشته باشید. گزینه‌های وضوح و نرخ   تازه‌سازی را در منوی گزینه‌های نمایش و تنظیمات نرخ نوسازی متغیر را در حالت‌های ویدئو پیدا خواهید کرد.

 اگر مشکل همچنان ادامه دارد، نرخ نوسازی متغیر را در تلویزیون خود خاموش کنید. هر تلویزیون کمی متفاوت است، بنابراین برای دستورالعمل های صحیح به دفترچه راهنمای خود مراجعه کنید.

 مشکل: کنسول وضوح نادرست نمایش می دهد

 بسته به تلویزیون یا مانیتور خود، می‌خواهید سری X خود را برای نمایش با بهترین وضوح ممکن تنظیم کنید. رزولوشن اشتباه ممکن است تصویری را نمایش ندهد یا تصویری را به شما نشان دهد که کیفیتی پایین‌تر از آن دارد.

 راه حل بالقوه

 تنها راه حل ارائه شده در حال حاضر این است که کنسول خود را با نگه داشتن دکمه Xbox، خاموش کردن سیستم و روشن کردن مجدد آن، راه اندازی مجدد کنید.

 مشکل: صدا در حین پخش صدا می‌خورد

 برخی از کاربران گزارش می دهند که در حین بازی در سری X خود صدایی مانند تروق یا استاتیک می شنوند. معمولاً هنگام استفاده از هدست، به ویژه هنگام بازی در مهمانی ها و صحبت با دوستان از طریق چت صوتی، این اتفاق   می افتد. دو راه برای دریافت سیگنال صوتی واضح وجود دارد.

 راه حل بالقوه

• دکمه Xbox را فشار دهید تا راهنمای شما باز شود
• Profile & System > Settings > General > Volume & Audio Output را انتخاب کنید
• گزینه صدای دیگر را تا حدود 50 درصد کاهش دهید

 اگر مشکل همچنان ادامه داشت، ممکن است به جای تنظیمات مربوط به سخت افزار شما باشد. در این صورت می توانید امتحان کنید:

• کابل هدست خود را جدا و دوباره وصل کنید.
• بررسی موانع در پورت صوتی کنترلر.

 اگر هیچ کدام موفقیت آمیز نبود، یا از هدست بی سیم استفاده می کنید، ممکن است لازم باشد برای تعمیر یا تعویض با سازنده هدست تماس بگیرید.

 اشکال: بازی های Xbox 360 راه اندازی نمی شوند

 برخی از بازی‌های Xbox 360 یا راه‌اندازی نمی‌شوند یا بلافاصله پس از راه‌اندازی، بازیکنان را به صفحه اصلی بازمی‌گردانند. توجه داشته باشید که این مشکل و راه حل آن در انحصار بازی های ایکس باکس 360 است. اگر با بازی   های Xbox One یا Xbox Series X مشکل دارید، به راه حل های بالا مراجعه کنید.

 راه حل بالقوه

 دلیل مشخصی برای این مشکل وجود ندارد، اما معمولاً بازی‌های Xbox 360 روی یک هارد اکسترنال نصب شده است که روی Xbox One استفاده می‌شود. برای حل آن، باید حافظه محلی Xbox 360 خود را پاک کنید. مطمئن   شوید که یک حساب کاربری Game Pass دارید و قبل از انجام بازنشانی از ذخیره‌های شما نسخه پشتیبان تهیه شده است.

 پس از ایمن شدن ذخیره های شما، این مراحل را انجام دهید:

• منوی تنظیمات را باز کنید.
• System > Storage را دنبال کنید.
• Clear Local Xbox360 Storage را انتخاب کنید. 

 اشکال: کنترلر وصل نمی شود